Знание линейки ОС Windows 98/ NT/ 2000/ XP, офисных приложений Microsoft, базовые навыки администрирования Windows2000/ 2003 Server + AD, основы управления системой бэкапа Brightstor ArcServe, базовое адинистрирование Lotus Notes/ Domino, базовые навыки администрирования АТС Alcatel 4400 (создание, удаление, перемещение номеров, управление абонентскими функциями, кроссировка), опыт настройки операционных систем семейства Microsoft Windows, поиск и устранение неисправностей ПК, опыт технической поддержки пользователей